جیسے جیسے ہم بڑھتے ہیں۔ چمکدار ، ہم یہ سمجھ رہے ہیں کہ کمپنی بنانا بلوغت سے گزرنے جیسا ہی ہے — ہم بڑے ہو رہے ہیں، جو کہ اچھا ہے، لیکن بعض اوقات یہ تھوڑا سا عجیب ہوتا ہے۔
اگر آپ حال ہی میں Glossier.com پر گئے ہیں، تو آپ نے شاید محسوس کیا ہو گا کہ ہماری بہت سی مصنوعات فروخت ہو چکی ہیں۔ انسٹاگرام پر، ITG تبصروں میں، gTEAM ای میلز کے ذریعے، ہم آپ کی مایوسی کو سنتے ہیں کہ آپ جو چاہیں خرید نہیں سکتے، جب آپ چاہیں۔
ہمیشہ کی طرح، ہماری توجہ ایسی پروڈکٹس اور بات چیت کی تخلیق پر مرکوز ہے جس کی وجہ سے آپ میں سے بہت سے لوگ Glossier کو اپنے معمولات میں شامل کریں اور اپنے دوستوں کو اس کی سفارش کریں۔ سب سے پہلے، آپ کا شکریہ. پلیز مت روکو! یہ کہا جا رہا ہے، جب آپ اور آپ کے ساتھی کارکنان/ بہنیں/ پیروکار ہماری مصنوعات چاہتے ہیں اور ہم ڈیلیور نہیں کر پاتے ہیں تو ہمیں اس سے زیادہ غمگین کوئی چیز نہیں ہوتی۔ ہمیں واقعی افسوس ہے۔ یہ بیکار ہے.
ہم یہ بھی بتانا چاہتے تھے کہ ہم بہت ساری چیزوں میں سے کیوں فروخت ہو رہے ہیں، اور ہم اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے کیا کر رہے ہیں — اگر آپ کو اس کے نیچے جانے اور یہ سمجھنے میں دلچسپی ہے کہ ایسا کیوں ہو رہا ہے۔
اچھی جلد کے لیے بہترین سپرے ٹین
مختصر جواب یہ ہے: ایک زبردست مانگ رہی ہے جس کی وجہ سے ہم نے اس سال کے پہلے تین مہینوں میں تقریباً 12 ماہ کی قیمت کی مصنوعات فروخت کیں۔
'تمہارے لئے اچھا ہے!' آپ کہہ رہے ہوں گے، 'لیکن اسے دوبارہ بحال کرنے میں اتنی دیر کیوں لگتی ہے؟'
زبردست سوال۔
سچ تو یہ ہے کہ بیوٹی پروڈکٹس کو بنانے میں کافی وقت لگتا ہے۔
کچھ سیاق و سباق کے لیے، ہمیں اسٹاک میں کافی انوینٹری رکھنے میں دشواری کا ایک حصہ یہ ہے کہ ہم اپنی مصنوعات کیسے تیار کرتے ہیں۔ ہر چیز کو اپنے اور آپ کے معیارات تک پہنچانے کے لیے، ہم صحیح احساس کے ساتھ صحیح فارمولیشن میں صحیح اجزاء پر توجہ مرکوز کرنے میں کافی وقت صرف کرتے ہیں۔ اس کا مطلب اکثر جانچ کے کئی دور ہوتے ہیں، جس کے بعد بیچوں کے درمیان طویل لیڈ ٹائم (آٹھ ماہ تک!) ہوتا ہے۔ جوڑے کہ ہماری توقع سے زیادہ فروخت کرنے کے ساتھ، اور جو آپ کے پاس رہ گیا ہے وہ انتظار کی مدت ہے۔
ہمارے لیے یہ مناسب نہیں ہے کہ آپ سے کچھ نیا کرنے کی کوشش کریں اور پھر جب دوبارہ بھرنے کا وقت ہو تو اسے تیار نہ کریں۔ لہذا پہلی چیز جو ہم پہلے ہی اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے کر رہے ہیں وہ ہے صرف ہر چیز کا مزید آرڈر دینا۔ اس میں ہم اپنی گردن کو لائن پر لگانا اور اپنے بہت سارے پیسے لگا کر شرط لگانا شامل ہے، جو خوفناک ہے، لیکن یہ اس کے قابل ہے۔
دوم، ہم لیڈ ٹائم کو کم کرنے کے لیے سخت محنت کر رہے ہیں۔ ہم اس بات کی کھوج کر رہے ہیں کہ ہم پیکیجنگ اور خام اجزا کو کس طرح خرید سکتے ہیں اور ذخیرہ کر سکتے ہیں تاکہ وہ ہمارے ہاتھ میں ہوں، ہر چیز کے تازہ بیچ بنانے کے لیے تیار لڑکا براؤ کو ملکی جیلی۔ .
آخر میں، ہم ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں تاکہ ہم دونوں مؤثر طریقے سے منصوبہ بندی کرنے کے لیے مزید ڈیٹا اکٹھا کر سکیں اور اس صورت میں آپ کے لیے بہتر تجربات پیدا کر سکیں کہ ہم کبھی فروخت ہو جائیں۔ (مثال کے طور پر، کسی چیز کو بیک آرڈر کرنے کی صلاحیت تاکہ یہ دستیاب ہونے کے بعد اسے فوری طور پر بھیج دیا جائے، حالیہ پیشرفت ہے۔)
جہاں تک فروخت شدہ پروڈکٹس کا تعلق ہے جو آپ کو پسند آئے ہیں (اور اب دوبارہ خریدنا چاہیں گے)، تو یہ ہے آؤٹ لک: ہم دوبارہ اسٹاک کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں۔ اسٹریچ کنسیلر اور ہمارے جنریشن جی لپ اسٹکس تمام چار رنگوں میں اس جولائی میں؛ کامل جلد کا رنگ میں روشنی اور درمیانہ جلد ہی پیروی کریں گے. (اس دوران، آپ پروڈکٹ کی انتظار کی فہرستوں کے دوبارہ دستیاب ہونے کے وقت مطلع ہونے کے لیے سائن اپ کر سکتے ہیں—بس اوپر دیے گئے لنکس پر عمل کریں۔) جولائی میں، مختصر مدت کے لیے، کم 'سولڈ آؤٹ' علامات کی توقع کریں۔ ہمیں امید ہے کہ آپ اس دوران ہمارا ساتھ دیں گے، اور Glossier کی حمایت جاری رکھیں گے۔ ہم آپ کے بغیر یہ نہیں کر سکتے تھے (اور نہیں کریں گے)۔
آپ کی جلد کے لیے اچھا پسینہ آ رہا ہے۔
-ہم
Glossier کے ذریعے تصویر۔
Glossier HQ سے پردے کے پیچھے کی مزید کہانیاں یہاں مل سکتی ہیں۔